歡迎了解CDOUBLES 群洲電子三年全保含天災及雷擊保固、故障直接換新機服務及價值
產品3年全保期間保固範圍 :
1. 沒有環境地點因素排外條款 :
例如 : 溫泉區 / 遠洋貨輪及漁船 / 化工廠…等。
2. 沒有產品零配件排外條款 :
例如 : 攝影機變壓器 / 主機變壓器 / 紅外線LED燈…等。
3. 沒有天災排外條款 :
例如 : 颱風 / 土石流 / 水災 / 地震….等。
4. 當產品發生故障時，完全不需支付任何費用 :
例如 : 產品故障之新品寄出及故障品寄回之運費，完全由CDOUBLES 群洲電子承擔。
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產品3年全保期間服務流程 :
1. 當工程團隊或營運中心完成消費者現場系統建置後，即可以手機執行CDOUBLES APP，進行CDOUBLES 產品保固登錄服務。
2. CDOUBLES 群洲電子大數據庫，收到消費者產品保固登錄資料後，一星期內立即寄出「 36個月產品全保服務含天災及雷擊保固卡 」至消費者登錄地址。
3. 每年CDOUBLES 工程團隊或營運中心，免費到府維護保養CDOUBLES 設備乙次，全保期間合計三次。
4. CDOUBLES 群洲電子消費者服務小組，每3 ~ 6個月進行電訪，了解消費者產品使用情形。
5. 當消費者產品使用上有任何疑問時，除可連繫CDOUBLES 工程團隊或營運中心外，並可開啟CDOUBLES APP 即時線上客服服務系統，進行產品操作與設定諮詢及排除。
6. 當消費者現場端發生「 攝影機無影像或錄影硬碟發生故障時 」，系統會自動傳送產品故障資訊至CDOUBLES 大數據庫，並連動消費者產品保固登錄資料，CDOUBLES 群洲電子即可立即連繫該工程團隊或營運中心前往解決。
7. 當消費者現場端攝影機發生故障時，消費者除了可聯繫該工程團隊或營運中心報修外，亦可開啟手機執行CDOUBLES APP產品故障報修服務，CDOUBLES 群洲電子即可立即連繫該工程團隊或營運中心前往解決。
8. 當消費者進行產品故障報修時，CDOUBLES 群洲電子工程團隊可立即至最近之營運中心，直接取得新品再至現場端查修更換，亦可直接於CDOUBLES 群洲電子收到產品故障報修資訊當日，直接寄出新品進行更換。
9. 當消費者進行產品故障報修時，如該工程團隊已發生無法前往服務之情事，CDOUBLES 群洲電子概括承受後續剩餘全保期間之所有一切服務費用，消費者完全無須支付任何費用。
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CDOUBLES 群洲電子 – 全系列安防產品(含電源，配件) 3年全保含天災及雷擊保固範圍及服務流程，是經過安防首創大數據庫資料完整配套而行，其目的除了全責承擔品牌責任外，更建構一個讓消費者在使用安防系統同時，能毫無後顧之憂的擁有幸福未來。
CDOUBLES 群洲電子 – 安防創新價值行動力，守護您的每一天
